Tiendas online
Agencia de ecommerce en Chile
Tiendas que venden, no que solo existen. Con los medios de pago que el comprador chileno reconoce, el despacho resuelto y la boleta electrónica integrada con el SII desde el primer día.
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WooCommerce · Shopify · Jumpseller · Tienda a medida
Qué necesita de verdad una tienda online en Chile
Montar un e-commerce no es instalar una plantilla. Lo que separa una tienda que vende de una que solo existe son tres cosas que hay que resolver antes de elegir el diseño: cómo cobras, cómo despachas y cómo emites la boleta. Si esas tres no están bien montadas, el resto es decoración.
Los medios de pago que espera un comprador chileno
Webpay es prácticamente obligatorio: es lo que la gente reconoce y en lo que confía. A eso se suma Mercado Pago, que trae su propio flujo de compradores, y la transferencia bancaria, que sigue moviendo una parte importante de las ventas en rubros de ticket alto. Ofrecer solo tarjeta internacional es la forma más rápida de perder la mitad de los carros.
Despacho: Starken, Chilexpress y el retiro en tienda
El costo de envío es la primera causa de carro abandonado en Chile, y el retiro en tienda es la respuesta que casi nadie configura bien. En ciudades medianas es la opción que más se usa: la gente prefiere no pagar despacho y pasar a buscar. Si tu tienda tiene local físico, esa opción debería estar visible desde la ficha de producto, no escondida en el último paso del checkout.
Boleta electrónica y SII
La venta y el documento tributario tienen que ser el mismo acto. Cuando no lo son, alguien emite las boletas a mano al final del día y aparecen las diferencias entre lo vendido y lo facturado — que es donde se pierde margen sin que nadie se dé cuenta. Integrarlo desde el principio cuesta menos que arreglarlo después.
Qué plataforma conviene
No hay una respuesta única, y quien te diga lo contrario está vendiendo lo que sabe hacer.
WooCommerce
Si ya tienes WordPress y quieres control total del catálogo y del SEO. Es lo más flexible y lo que mejor posiciona, a cambio de necesitar mantención.
Shopify
Si quieres empezar rápido y no quieres preocuparte del servidor. Cobra una comisión, pero se compensa en tiempo.
Jumpseller
Si buscas algo chileno con los medios de pago y el despacho local ya resueltos de fábrica. Es el camino más corto para una pyme.
Tienda a medida
Cuando el catálogo o la operación tienen algo que ninguna plataforma contempla: precios por cliente, stock en varias bodegas, integración con un ERP propio.
El SEO de una tienda no es el de un sitio corporativo
En e-commerce la mayor parte del tráfico orgánico no llega a la portada: llega a las fichas de producto y a las categorías. Eso cambia el trabajo por completo. Hay que cuidar los títulos y descripciones de cada producto, evitar que las variantes generen contenido duplicado, controlar los filtros que crean URLs infinitas, y marcar cada ficha con datos estructurados de producto para que Google muestre el precio y la disponibilidad en el resultado.
Un catálogo de doscientos productos bien trabajado son doscientas puertas de entrada. Mal trabajado, son doscientas páginas que compiten entre sí.
Qué medimos
No visitas: ventas. La tasa de conversión por fuente de tráfico, el valor del carro promedio, en qué paso del checkout se cae la gente y cuánto cuesta cada venta según el canal. Con eso se decide dónde invertir el mes siguiente, y no con una intuición.
Servicios relacionados
Una tienda necesita que la encuentren y que la pauta rinda. También trabajamos posicionamiento orgánico, campañas de Google Ads y integración con tu ERP o tu sistema de stock.
Qué plataforma conviene para vender en Chile
La pregunta llega siempre al revés: «¿me haces una tienda en X?». La que conviene hacer antes es cuántos productos vas a tener, si necesitas facturar al SII y quién va a cargar los productos todos los días. De ahí sale la plataforma, no de la moda.
Jumpseller
Chilena, y eso en comercio electrónico pesa más de lo que parece: trae Webpay y Mercado Pago sin pelear, factura electrónica integrada y despacho con los couriers de acá. Para una tienda de catálogo medio que necesita vender rápido y sin equipo técnico, es lo más directo.
Shopify
La más potente en catálogos grandes y la que tiene más aplicaciones para todo. El costo real no es la suscripción: son los complementos que se van sumando y la pasarela, que en Chile obliga a configuración extra. Vale la pena cuando el volumen justifica esa complejidad.
WooCommerce
Sobre WordPress, así que si ya tienes el sitio ahí y contenido posicionado, aprovecha todo eso en vez de tirarlo. A cambio, el mantenimiento es tuyo: actualizaciones, respaldos y seguridad. Es la opción más flexible y la que más atención continua pide.
A medida
Solo cuando el negocio tiene reglas que ninguna plataforma soporta: precios por cliente, stock repartido en bodegas, integración con un ERP propio. Es más caro y más lento, y la mayoría de las tiendas no lo necesita. Si alguien te lo propone de entrada sin preguntar por tus procesos, desconfía.
Trabajamos con las cuatro, y por eso te podemos decir cuál no te conviene. Si ya tienes tienda, la pregunta no es cambiarla: es qué le falta para vender más, que casi nunca es la plataforma.
Por qué una tienda recibe visitas y no vende
Es el problema más común, y casi nunca es la plataforma. Cuando una tienda tiene tráfico y no tiene ventas, el motivo suele estar en esta lista.
El costo de despacho aparece al final
La causa número uno de carritos abandonados en Chile. Si el envío se descubre en el último paso, la sensación es de engaño y la compra se cae. Mostrarlo desde la ficha del producto baja la tasa de abandono más que cualquier rediseño.
Las fichas no responden lo que falta decidir
Medidas, materiales, qué incluye, plazo real de entrega, qué pasa si no sirve. Una ficha con tres líneas y una foto obliga a escribir para preguntar, y la mayoría no escribe: cierra.
El teléfono es la tienda
La mayor parte del tráfico llega de un teléfono. Si ahí el buscador no funciona bien, las fotos tardan o el formulario de pago pide demasiados datos, no hay campaña que lo arregle.
No hay nada para quien no compró
De cada diez que llegan, nueve se van sin comprar la primera vez. Sin remarketing y sin recuperación de carrito, esos nueve se pagaron y se perdieron. Es lo más barato que se puede encender en una tienda con tráfico.
Google no sabe qué vendes
Sin las fichas conectadas a Merchant Center no apareces en Shopping, que es donde busca quien ya decidió comprar. Y sin datos estructurados de producto, los resultados salen sin precio ni disponibilidad, que es justo lo que hace que alguien entre.
Lo que nos preguntan sobre vender en línea
¿Qué plataforma de ecommerce conviene en Chile?
Depende de tres cosas: cuántos productos tendrás, si necesitas factura electrónica del SII y quién cargará los productos cada día. Jumpseller es chilena y trae Webpay, Mercado Pago y facturación sin pelear, lo que la hace lo más directo para un catálogo medio. Shopify rinde mejor en catálogos grandes. WooCommerce conviene si ya tienes WordPress con contenido posicionado. A medida, solo cuando el negocio tiene reglas que ninguna plataforma soporta.
¿Por qué mi tienda recibe visitas pero no vende?
Casi nunca es la plataforma. Las causas habituales: el costo de despacho aparece recién al final del proceso, las fichas no responden lo que falta para decidir —medidas, plazo real, qué pasa si no sirve—, en el teléfono la experiencia es peor que en el computador, y no hay remarketing ni recuperación de carrito para los nueve de cada diez que se van sin comprar.
¿Se puede migrar una tienda sin perder el posicionamiento?
Sí, y es la parte que más se descuida. La clave es conservar las direcciones que ya posicionan, y donde haya que cambiarlas, dejar redirecciones 301 una por una. Una migración sin ese mapeo puede borrar meses de posicionamiento en una semana, y recuperarlo cuesta más que haberlo hecho bien.
¿Incluye la integración con Webpay y el SII?
Sí. Pasarela de pago chilena —Webpay, Mercado Pago o la que uses—, boleta y factura electrónica, y el despacho con los couriers que operan acá. En Jumpseller viene casi todo resuelto; en Shopify y WooCommerce requiere configuración adicional, y conviene saberlo antes de elegir.
¿Trabajan también la publicidad de la tienda?
Sí, y suele ser lo que decide si la tienda despega: fichas de producto conectadas a Google Merchant Center para aparecer en Shopping, campañas de búsqueda, remarketing para quien miró y no compró, y recuperación de carritos. Una tienda impecable que nadie encuentra no vende, igual que una campaña que lleva tráfico a una tienda que no convierte.
Lo que hay que mantener en una tienda
Una tienda no se entrega y se olvida: es un negocio que opera todos los días, y lo que decide si crece está en el mantenimiento más que en el lanzamiento.
- El catálogo al día. Productos sin stock que siguen publicados generan consultas que terminan en una disculpa. Vale más ocultarlos.
- Las fotos. Es el factor que más mueve la conversión en productos físicos, y el más barato de arreglar.
- La velocidad. Las tiendas se vuelven lentas solas, a medida que se suman aplicaciones y fotos sin optimizar. Conviene medirla cada cierto tiempo.
- Los pagos y el despacho. Probar el proceso completo de compra de vez en cuando, como un cliente. Es la forma de descubrir que algo se rompió antes de que te lo cuente alguien que no pudo pagar.
- El seguimiento de quien ya compró. Es la venta más barata que tiene una tienda y la que casi nadie trabaja.
Cómo se consigue tráfico para una tienda
Una tienda sin visitas no vende aunque esté perfecta. Estas son las cuatro fuentes que de verdad mueven una tienda chilena, en orden de lo que suele rendir primero.
Google Shopping
Es donde busca quien ya decidió comprar y está comparando precio. Requiere el catálogo conectado a Merchant Center con los datos completos y correctos, que es un trabajo técnico que casi nadie hace bien. Para productos físicos es lo primero que conviene encender.
Posicionamiento de las fichas
Cada producto puede competir por su propia búsqueda. Una ficha con descripción real, medidas, materiales y datos estructurados aparece en resultados con precio y disponibilidad. Multiplicado por un catálogo entero, es tráfico que no se paga, y es la razón por la que las descripciones genéricas del proveedor son una oportunidad perdida.
Remarketing y carritos abandonados
Lo más barato que existe en comercio electrónico. Nueve de cada diez visitantes se van sin comprar; volver a ellos cuesta una fracción de lo que costó traerlos. Y el correo de carrito abandonado recupera ventas que ya estaban perdidas, con una configuración que se hace una vez.
Redes sociales con pauta
Funciona bien con productos que se entienden en una imagen y con ofertas con fecha. Conviene medir hasta la venta y no hasta el clic: en Meta el clic es barato y eso engaña.
El orden no es casual: se empieza donde la intención de compra es más alta —Shopping y búsqueda— y se amplía hacia donde hay que generarla. La parte de pauta se trabaja junto a publicidad en Google y la orgánica junto a posicionamiento.